ushu

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг доставки через сервис Ushu Delivery

Дата последнего обновления: 23 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Кажибаевой Гульзинеп Омиртаевны, далее «Исполнитель», и содержит условия оказания услуг доставки через сервис Ushu Delivery.

Исполнитель: ИП Кажибаева Гульзинеп Омиртаевна.

Адрес: Республика Казахстан, Улытауская область, г. Сатпаев, ул. Абая, д. 62, кв. 14, 101300.

Телефон: +7 (771) 375-00-05.

Сайт: https://www.ushu.kz.

Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, желающим воспользоваться услугами доставки через сервис Ushu Delivery.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель организует оказание услуг по доставке отправлений через сервис Ushu Delivery.

2.2. Заказчиками могут выступать частные лица, рестораны, цветочные магазины, торговые организации и иные лица, которым необходима доставка отправлений.

2.3. Для выполнения заказов Исполнитель использует сервис Ushu Delivery, посредством которого зарегистрированные курьеры могут самостоятельно принимать доступные заказы.

2.4. Курьеры, самостоятельно регистрирующиеся в сервисе и принимающие заказы, не являются штатными работниками Исполнителя исключительно в силу факта регистрации в приложении. Их отношения с Исполнителем определяются применимыми соглашениями и законодательством Республики Казахстан.

2.5. Конкретный порядок организации доставки, распределения ответственности и взаимодействия с курьерами определяется условиями заказа и соответствующими соглашениями.

3. Оформление заказа

3.1. Заказчик оформляет доставку через доступный функционал сайта или приложения Ushu Delivery.

3.2. При оформлении заказа Заказчик предоставляет информацию, необходимую для выполнения доставки, включая адрес отправления, адрес назначения, контактные данные и описание отправления.

3.3. Заказчик обязан указывать достоверные сведения и обеспечить возможность передачи отправления курьеру.

3.4. До оплаты Заказчику предоставляется информация о стоимости доставки и иных существенных условиях конкретного заказа.

3.5. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения его оформления сервисом в предусмотренном интерфейсом порядке.

3.6. Исполнитель вправе отказать в выполнении заказа, если его исполнение невозможно, предоставлены недостоверные сведения, отправление запрещено к перевозке или имеются иные законные основания.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость доставки определяется при оформлении заказа и сообщается Заказчику до совершения оплаты.

4.2. Оплата производится за конкретный заказ через доступный платёжный сервис Halyk Bank.

4.3. Заказчик самостоятельно подтверждает платёж в соответствии с процедурой, установленной банком.

4.4. Заказ считается оплаченным после получения Исполнителем подтверждения успешного проведения платежа.

4.5. Исполнитель не запрашивает у Заказчика PIN-код, пароль от банковского приложения или CVV/CVC-код банковской карты посредством телефонных звонков и сообщений.

4.6. При возникновении технической ошибки Заказчику рекомендуется проверить статус операции и обратиться в службу поддержки Ushu Delivery. Если денежные средства списаны, но заказ не подтверждён, Исполнитель проверяет информацию о платеже и принимает необходимые меры для урегулирования ситуации.

5. Выполнение доставки

5.1. После оформления и оплаты заказа он может быть предложен зарегистрированным курьерам через сервис Ushu Delivery.

5.2. Курьер, принявший заказ, выполняет доставку по указанным адресу и условиям заказа.

5.3. Заказчик обязан обеспечить правильность адреса, доступность отправления и достоверность контактных данных отправителя и получателя.

5.4. Если выполнение доставки затруднено из-за неверного адреса, отсутствия получателя, недоступности отправления или иных обстоятельств, зависящих от Заказчика или получателя, время и возможность завершения доставки могут измениться.

5.5. Заказчик обязан сообщить достоверные сведения о содержимом отправления и не передавать предметы, запрещённые законодательством Республики Казахстан или условиями сервиса.

5.6. Фактическое время доставки может зависеть от расстояния, дорожной обстановки, погодных условий, доступности курьеров и иных обстоятельств.

6. Отмена заказа и возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе обратиться с просьбой об отмене заказа до его завершения.

6.2. Возможность отмены и размер возврата зависят от стадии выполнения заказа, фактически оказанных услуг, понесённых расходов и требований законодательства Республики Казахстан.

6.3. Если доставка не была начата и услуги не были оказаны, Исполнитель рассматривает вопрос о возврате оплаченной суммы в соответствии с законодательством и условиями конкретного заказа.

6.4. Если курьер уже принял заказ или приступил к выполнению доставки, при рассмотрении возврата учитываются фактически оказанные услуги и законно понесённые расходы. Удержания не применяются произвольно и должны иметь законное основание.

6.5. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик обращается к Исполнителю по телефону +7 (771) 375-00-05, указывая номер заказа и сведения об оплате.

6.6. Возврат осуществляется способом, согласованным с Заказчиком и допустимым по правилам банка и платёжного сервиса. Срок зачисления средств может зависеть от банка.

6.7. Настоящий раздел не ограничивает права потребителей, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

  • организовывать приём и обработку заказов через сервис;
  • предоставлять Заказчику информацию о стоимости до оплаты;
  • принимать обращения по вопросам заказов и платежей;
  • обрабатывать персональные данные в соответствии с опубликованной Политикой конфиденциальности;
  • рассматривать обращения о возвратах и претензии в установленном порядке.

Заказчик обязуется:

  • предоставлять достоверные данные;
  • оплачивать заказ в установленном порядке;
  • соблюдать требования к отправлениям;
  • обеспечить передачу отправления и доступность получателя;
  • не использовать сервис для противоправных целей.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и применимыми соглашениями.

8.2. Исполнитель не отвечает за обстоятельства, которые не мог разумно предотвратить, при условии соблюдения требований законодательства.

8.3. Условия настоящей оферты не освобождают Исполнителя от ответственности, которая не может быть исключена или ограничена законом.

8.4. Вопросы утраты, повреждения, задержки или неполучения отправления рассматриваются с учётом обстоятельств заказа, действий участвующих лиц и применимого законодательства.

9. Персональные данные

9.1. При оформлении заказа Заказчик соглашается на обработку необходимых персональных данных в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности Ushu Delivery.

9.2. Данные могут передаваться курьеру и другим участникам выполнения заказа в объёме, необходимом для доставки, проведения платежа и исполнения законных обязательств.

9.3. Политика конфиденциальности размещается на сайте https://www.ushu.kz.

10. Порядок принятия оферты

10.1. Оферта считается принятой Заказчиком после совершения действий, свидетельствующих о согласии с её условиями, включая подтверждение заказа и оплату, если такой порядок предусмотрен интерфейсом сервиса.

10.2. До оплаты Заказчику должна быть предоставлена возможность ознакомиться с настоящей офертой.

10.3. Исполнитель сохраняет право обновлять оферту. К оформленному заказу применяется редакция условий, действовавшая на момент его оформления, если иное не предусмотрено законодательством.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и рассмотрения обращений.

11.2. Если урегулировать спор не удалось, он разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: ИП Кажибаева Гульзинеп Омиртаевна.